¿Tiene algún costo participar en SocialRx?

No. La participación en SocialRx es gratuita para pacientes y miembros que sean referidos a través de una organización asociada.

¿Qué sucede después de completar mi registro con SocialRx?

Después de completar el registro, un Navegador de Atención (Care Navigator) se comunicará contigo para hablar sobre tus intereses, necesidades y metas. Juntos elegirán tu primera actividad comunitaria. Recibirás los boletos o los detalles de confirmación antes del evento. Después de asistir, se te pedirá que completes una comunicación de seguimiento o una breve encuesta. Este proceso continúa durante la duración de tu prescripción social.

¿Qué es un Navegador de Atención (Care Navigator)?

Un Navegador de Atención (Care Navigator) es tu persona de apoyo dedicada durante todo el proceso con SocialRx. Te ayuda a elegir actividades que se ajusten a tus intereses y objetivos de salud, a superar barreras como el transporte o la accesibilidad, y se comunica contigo para saber cómo te hacen sentir las actividades.

¿Dónde se encuentra SocialRx?

SocialRx no tiene una ubicación física abierta al público. Apoyamos a nuestros miembros de forma virtual y por teléfono, y ofrecemos eventos a través de Socios Comunitarios ubicados en todo Estados Unidos.

¿Cuáles son los horarios de atención de SocialRx y cómo puedo comunicarme?

SocialRx opera de lunes a viernes, de 10 a.m. a 6 p.m., hora del Este (ET). Puedes enviar un correo electrónico a care@socialrx.com en cualquier momento. También puedes llamar o enviar un mensaje de texto al 833-ART-4-HEALTH (833-278-4432). Los mensajes enviados fuera del horario laboral serán respondidos durante el horario regular.

¿Qué tipos de eventos o actividades ofrece SocialRx?

SocialRx ofrece actividades que pueden ser activas (como participar en una clase) o receptivas (como asistir a una presentación). Las opciones pueden estar disponibles de manera presencial, virtual o por teléfono, según tu ubicación y referencia.

Los tipos de actividades pueden incluir:

• Artes visuales, como pintura, cerámica o dibujo

• Artes escénicas, como teatro, música o danza

• Artes literarias, como escritura o poesía

• Artes textiles y tradicionales, como costura, carpintería o quilting

• Experiencias culturales, como museos, recorridos históricos o jardines botánicos

• ¡Y más!

¿Puedo llevar a un amigo o cuidador a una actividad?

En la mayoría de los casos, SocialRx cubre el costo de un segundo boleto o entrada para que un amigo, cuidador o persona de apoyo pueda acompañarte.

¿Cómo llegaré a mi actividad?

Algunos socios de referencia eligen ofrecer asistencia de transporte para sus miembros, como un viaje en Uber. Pregunta a tu Navegador de Atención (Care Navigator) si la asistencia de transporte es una opción para tu tipo de prescripción.

¿Puedo participar si tengo una discapacidad física o mental?

Sí. SocialRx trabaja para asegurar que las actividades sean accesibles y apropiadas para tus necesidades. Tu Navegador de Atención te ayudará a encontrar opciones adecuadas.

Fui referido, pero no completé el registro. ¿Aún puedo participar?

Debes completar el registro antes de participar. Si tu referencia sigue activa, puedes finalizar el registro en cualquier momento. Si tu referencia ya no está activa, comunícate con tu proveedor para ver si puede referirte nuevamente.

Si cambio de proveedor de salud, ¿puedo seguir usando mi prescripción de SocialRx?

Sí. Tu prescripción social actual seguirá siendo válida. Sin embargo, es posible que no seas elegible para una renovación a través de un nuevo proveedor. Puedes compartir la información actualizada de tu proveedor con nosotros si es necesario.

¿Qué sucede si necesito cancelar o no puedo asistir a una actividad?

Si necesitas cancelar, envía un mensaje de texto con la palabra “Cancel” o llama al 833-278-4432. Cuando sea posible, avísanos con al menos 48 horas de anticipación. Revisa nuestra Política de Cancelación aquí.

¿Qué pasa si no asisto a una actividad?

Si no asistes a una actividad sin previo aviso, se aplicará nuestra Política de Cancelación. Tu Navegador de Atención puede explicarte la política y ayudarte a mantenerte al día.

¿Qué sucede si ya no puedo participar en mi prescripción social?

Informa a tu Navegador de Atención. Ellos pueden pausar o finalizar las actividades programadas y ayudarte a conectarte con otros apoyos si es apropiado.

No estoy recibiendo correos electrónicos o mensajes de texto de SocialRx. ¿Qué debo hacer?

Comunícate con tu Navegador de Atención para que pueda verificar que tu información de contacto sea correcta.

¿Qué pasa si tuve una excelente experiencia en una actividad?

¡Nos encanta saberlo! Puedes compartir tus comentarios con tu Navegador de Atención y también indicarlo cuando completes la encuesta posterior a la actividad. Te animamos a compartir tu experiencia directamente con el Socio Comunitario que organizó el evento.

¿Qué debo hacer si tuve una mala experiencia o un problema con el transporte?

Por favor, informa a tu Navegador de Atención o incluye los detalles en la encuesta posterior a la actividad. Así podremos dar seguimiento con el Socio Comunitario y mejorar futuras experiencias.

¿Qué debo hacer en caso de una emergencia durante una actividad?

En caso de una emergencia que ponga en peligro la vida, llama al 911 de inmediato e informa al anfitrión del evento. Para situaciones que no pongan en peligro la vida, puedes retirarte del evento y buscar el apoyo necesario.